こんにちは。ふくらはぎです。
時間に余裕があるとダラダラしちゃって結局あわてて作業するよ女子です(´_ゝ｀)
今回は日記ではなく仕事中にお客さんとのやり取りを記事にしました。
ちなみにいつもの日記は5月後半サボってたので飛ばして6月分からスタートの予定です。ごめんなさいです、ハイ(´_ゝ｀)
とあるお客さんとのやり取り
在庫が出てるだけ？？
いつも通り店番をしていると60代くらいの女性のお客さんが来店され、
このお饅頭これしかないの？？
店頭に並んでるのは2個だけ。バックヤードにまだ在庫が残っておりますが店頭のものと賞味期限が1週間も離れているためもう在庫はないと言いました。
え、意地悪だな～と思うかもしれませんが、こちらも短い日付の品物から売らないとロスになるかもしれませんのでホイホイ裏から持ってくるわけにはいきません。(これが100個くらい欲しいとかなら別 (笑) さらに人によっては、
この前来た時は新しいの出してくれたのよ～だから新しい日付のちょうだいよ！！
なんて図々しいことを言ってくる人もいるんですよ。あの時と状況がちがうだろ(´_ゝ｀)
そういった諸々のトラブルを避けるため、場合によっては在庫がないとお断りをしております。そして2個お買い上げいただきちょうど売切れました。ここからが難しいところで、
売り切れたけどどうする？出す？
危ないから今日はもうやめとく？？
うーん、駅方向に歩いて行ったし
今日はもう戻ってこないんじゃない？？
すぐに新しいのを並べたいのですが、万が一そのお客さんが戻ってきて ”品物あるじゃない！！” なんて騒ぎになったら大変です。なので出すか出さないか悩むところ。
今回はもう戻ってこないだろうと判断し、新しい品物を店頭に並べたのですが。。！？
帰ってきた○○
よくしゃべるおば様先輩はお昼に行ったので自分1人で店番です(´_ゝ｀)
その日は午後から忙しさは落ち着いたのでのんびり作業をしていると、なんだか見覚えのある女性が饅頭を手に取り眺めております。
ちょっと～さっき在庫ないって言ってたよね～！？まだあるじゃない？？どういうことなの！？
そうです、先ほど2個しかないの？と尋ねてきた女性です。なんと戻ってこられましたウソだろ！？
いえ、わざわざ疑って戻られたのではなくおそらく地元の方で店の前を通過するのがいつもの帰り道ではないでしょうか？？
うわーーマジかーー！？
驚きましたよ、ええ(´_ゝ｀)
しかし焦るどころか ”うわぁーなんで帰ってくるだよ！？” と、かったるさ全開です。仕事じゃなければうげーと叫んでます。傍から見ると明らかにこっちが悪く見えますね。オレは悪くねぇ！！
在庫あるじゃない！？
おばちゃんはもちろん怒ってますそりゃそうだ (笑)
そして自分も心の中ではケンカ腰です (最低だ) しかしそんな態度を出すわけにもいかず、すいませんね～とやんわりしながら、
他の売店からいただくことになったんですぅ～～ (大ウソ)
実際となりの駅にも売店あるのでもらうことは可能です。でもおばちゃんは疑うような目で見てきます。そうよね、そんな短い時間で都合よく手に入るわけないよね(汗)
そしたらその時そう言ってくれればよかったのに！何で教えてくれなかったの！？
まだもらえる確証がなかったので
相手の目をじっとみながらハキハキとやり取りするワイ。動揺してモジモジしてはいけません。ウソだとバレてしまいます！！
じゃあさっき買った商品と取り換えてくれる？？こっちの方が新しいから。
キターーーーーー！！図々しい客だーーー！！(´_ゝ｀)
これこれこうゆうタイプ、一度要求を呑んだらあれもこれもと言ってくる厄介な人です。うわーさっき在庫あるって言わなくてよかった(汗)
食品は返品と交換できないんです～
えー？？どうして！？まだ30分くらいしか経ってないじゃない！？何でダメなの！？
食品は口にするものなので衛生面から返品・交換は不可となっております。っていうか新しいのと交換しろとかありえん。
たとえ未開封や買ってから少しの時間しか経っていないとしても変な物が混入されてたら大変です。(針とか毒とか) おそらくどのお店でもできないと思います。
じゃあ一個買うからちょうだい！ポイント付くわよね！？
付きますよ～～ (一円だけ。。)
こうして一個だけ追加でお買い上げされました。自分がこのおばちゃんの立場なら絶対に買いませんが買うんですねぇ～誰かに頼まれてたのでしょうか？？
ブツブツ文句を言いながらカードを財布にしまい去っていきました。あーやっと終わった。そしてビックリした(´_ゝ｀)
【ビッチとぼっち】職場の後輩ビッチちゃんに恋の相談をされました。
戦闘終了！
しばらくしてお昼からしゃべおば先輩が帰ってきました。さっきの出来事を話すと、
ええー！？さっきの人戻ってきたの！？ウソぉー！？
どうだった？？大丈夫？？
そりゃ驚くよね(´_ゝ｀)一度買い物した店にまた戻りますか？？戻らないですよ自分は。
わざわざ見に来たのか？？次からは1時間くらい経ってから新しい品物並べるか？など今後について考える我ら。なんならもうその日は完売にして次の日に出してもいいと思います。
在庫があっても忙しい時は売り切れましたって言っちゃう常習犯ですから罪悪感はありません(笑)
なるべくトラブルは作りたくないし、忙しすぎるのも大変なので臨機応変に在庫管理をしています。今回は運が悪かったみたいですねとほほ(´_ゝ｀)
財布もキレイにしよう
ちなみにこのおばちゃんは二つ折りのボロボロのお財布でした。
お札とレシートの類が一緒に入れられパンパンに詰まり、さらに入りきらないのは半分に折って小銭入れに突っ込まれるというありさま。自分はこの財布を”辞書”と名付けましたが、まさかまた戻ってきてお目にかかるとは思わなかったです(笑)
汚いしお金もポイントカードもすぐ出てこなくて時間かかるし気にならないのかな？？使い心地よりもケチる方が大事なんでしょうねきっと(´_ゝ｀)
店員さんは意外とお財布見てますよ。
小銭がなくて大きいのしかないのゴメンね
小銭いらないから探さなくていいし、スムーズに会計してくれると助かります(´_ゝ｀)
お店にもよりますが大体は両替してるので小銭のストックは蓄えてます。なので細かいの出すから～なんてガサガサ探さなくていいんですよ。それよりカードの類は所定の位置にしまいキャッシュレス決済してくれるととっても助かるんだな。
でもうちはお年寄りが多いから無理でしょうね(´_ゝ｀)
まとめ
これを読んで不親切だな～と感じる方もいるかもしれません。しかし、お客さんの言うことをホイホイ聞いてると業務に支障が出ることもあるのです。
今回だとフードロスにつながるかもしれないし、また来た時に新しい物を出せとワガママ言ってくる恐れがあります。っていうかすでに言ってましたね (汗)
仕事とは言え、買ってくれるとは言え、やはり他人のワガママに振り回されるのはイライラします！ストレス溜まります！自分より弱い人間に大きな態度で接するのはやめて欲しいです。。
神様に文句を言っちゃいけない立場である店員のささやかな抵抗でした。
一緒に負けずに頑張りましょう(´_ゝ｀)
ありがとうございました。
【完】
