こんにちは。ふくらはぎです。12月ですね。
年末年始は一年で一番休めない底辺組に所属しているので今から恐怖と憂鬱です(´_ゝ｀)
そんな12月ですがあなたはいかがお過ごす予定でしょうか？？
年末年始と言ったら会社も学校もお休み。年の瀬と新年を迎えるおめでたい時です。
家でぬくぬくしながら紅白見たり家族そろって初詣に行ったりと素敵な時間を過ごすことができるでしょう。
しかし残念ながら接客業の人間にそんなひと時はない。
一年で最も忙しい戦争が始まります泣きたい(´_ゝ｀)
12月は一年で一番忙しい！！
年末年始の休みは？代わりにどこかで休めないの？？
全く休めません。
大体クリスマス終わった26日くらいから31日まで休みなく出勤です。
今通ってる駅ビルが元旦お休みなので元旦は休めますが、2日からいつも通りお仕事です(泣)営業時間は少し短くなりますが拘束時間は変わらないので普段と一緒です(´_ゝ｀)
でもこれはまだマシで年中無休の店舗は元旦も休めず、ずーっと働かなければいけません。
仕事始めもサラリーマン達が買いに来るから忙しいのでまた休めず、1月5日、6日くらいにやっと休みがとれるようになります。
つまり10日くらい連続で出勤し、そこでやっとその年が終わります。今年もお疲れさまでした。よく頑張ったねと。。(´_ゝ｀)
もう元旦の楽しそうに買いに来る人たちを見て笑ってんじゃねーよと恨めしい気分になります。
正社員は元旦のみ特別手当が一万円支給されますが、お金より休みが欲しいと心の底から思いますね。休みがないとどんどん荒んでいきます。余裕がないです。
こうやって体や心を壊してしまうんだな～と正月のおめでたい時に身の危険を感じさせられます。
年末年始の代わりに暇な時期に連休取ればいいじゃん？と思うかもしれませんが、そもそもどの店も人が足りませんしお店が営業している限りスタッフも出勤しなければいけません。定休日作ってほしいです！！
お歳暮とお年賀のせいだよ！(あとクリスマス)
11月中旬より世間ではお歳暮商戦が始まります。
年末年始の売り上げは普段の3、4倍です。それだけ品物も動きます。進物のまとめ買いがメインなので商品は通常の3倍くらい発注して店頭で箱詰め→包装→売るって流れです。
工場で包んで納品してくれないの？
品物を3、4倍作らなければいけないのでできません。向こうも徹夜でパンク寸前です。
変わらないのは売り場スタッフの数です。いつもの人数で売り上げ３、4倍を作ります。
なので休みも早番遅番もありません。全員開店前から閉店後までお仕事です。じゃないとあれだけの人数さばけません。
自分のお店は全員で3人ですが2人ともご年配なのでそこも心配です。無理はさせられない。。
ふだん見向きもしない人たちがショーケースを取り囲み初詣の神社みたいにごった返しますこわっ。
ケーキ屋さんもクリスマスケーキで大変ですよね。
ピークは23・24・25の三日間ですがそれまでの予約対応や当日のお渡しやらでバタバタです(ケーキ売り場にも配属されたことがあるので経験済み)
12月はイベントが多すぎるんですよ。全然一息つけません。
配送が厄介
このお歳暮ですが12月の遅い時期までダラダラ続きます。
店頭で買って帰ってくれればまだマシで地方に配送、しかも数件となると手間と時間がかかります。
伝票に何を送るか記入し日付や時間・のしを付けるかなど確認しますが中には商品が決まっておらず「何がいいかしら～？」と悠長なことを言う人もいます。
周りを見渡してみてくださいよ。順番待ちの人がみんなにらんでますよ。こわいよ(´_ゝ｀)
そのせいでスタッフ一人が捕まると残されたスタッフで他のお客さんをさばかなければならないので大変です。配送だと注文した人が帰ったら荷造りしますし品物や送り先を間違えないよう確認しあうので本当に面倒です。
日付指定できるんですからもっと早く来てくれたらな～仕事で来れないのかな？？
せめてお昼はゆっくり食べたい(´_ゝ｀)
年末になると今度は”お年賀”が出てくるので厄介です。次はお年賀商品を買いに人が集まります。
お歳暮勢も健在で、うっかりのしを貼り間違えるとクレームになってしまいますから恐ろしいです。もう新年迎えるんだから全部お年賀でよくない？って思っちゃいます。
本社の人間も総出です
人手が足りない店・売り上げが高い店には本社から応援が入ります。
デスクワークしている人たちもこの時ばかりは戦場に駆り出されるのですが、普段売り場にいないのでいきなり我々と同じ速さで作業をこなせる人はほとんどいません。無謀だと思います。
戦力は人によってかなりちがうので言葉が悪いけど当たりハズレがあります。
- 進物用の箱折り作業と商品を箱に詰める作業しかできません。→ハズレ
- 包装できます。簡単な接客ならできます。→当たり
- 売り場担当の係長・課長→大当たり
慣れてる人なら接客も補充もこなせるので一スタッフとして頼れるのですが、そうでもない人には指示を出したりお客さんに捕まったらフォローしなければなりません。
ごちゃごちゃの売り場に新人が入ったみたいで正直仕事が増えます。
広い店舗なら裏方の仕事とか頼めるでしょうが駅ビルやデパートではそうはいかない。
なのでせっかく来ていただいたのに申し訳ない気持ちになります。応援の人だって本当は来たくないはずなのに邪魔もの扱いされたらたまったもんじゃないですよね。
しかしこちらも社運を賭けた戦いをしているのです。本社の人間だけ家でぬくぬくされたら売り場も工場の人たちも怒りが爆発します。
なのでこの際仕事ができてもできなくても構いません。
そうです、道ずれです(´_ゝ｀)
応援に備えて包装や接客の研修とかさせればいいのに。。ないか。
まとめ(グチだよ～)
とっても忙しいけど年末商戦がないと会社は赤字になっちゃうかもしれません。
そもそもいつからこんな年末商戦なんて始まったんでしょう？？働き始めた10年前にはすでにこんな感じだったな～ってことはもっと昔からですか？
年末といい5月の連休や8月のお盆やらみんな一斉に行動するから色々パンクしたりトラブルが起きるんじゃないかな？？
うまいこと休みもお買い物も分散できないの？
そのおかげで行き帰りの電車が空いてて快適だからみんな帰ってこなきゃいいのにな～と思いますがむなしくなるぜ(´_ゝ｀)
サービス業にもお休みください！
ここ数年、元旦はお休みにするべきという流れに変わってきているのでありがたいです。
交通や流通関係、警察・病院の方たちには申し訳ないのですがお菓子屋とかアパレルとか2、3日閉まってても大して生活に支障は出ないと思うんですよ。
福袋とか1月2日に買う必要ありますかね？仕事始めに売ればいいと思います。売らないから関係ないけどデパートの店員さん休めたかな？？とかわいそうな気持ちになります。
せっかくの休みなのにどこも閉まってててつまらないって思うかもしれないけど、このご時世みんなスマホで遊ぶから案外平気だと思いますよ。
サービス業や物流が休める祝日を作ってください。お願いします(´_ゝ｀)
以上、年末前のグチでした。休める方はごゆっくり。休めない人は一緒に頑張りましょう。
良いお年を(´_ゝ｀)
【完】
